מה לעשות במקרה של נזקי מים לדירה או לעסק?

נזקי צנרת

1. בדוק אם רכשת כיסוי לנזקי צנרת. תוכל לברר זאת במוקד השרות בטלפון 03-9000000
2. אם יש לך מנוי נזקי צנרת באמצעות חברת שחר התקשר לטלפון 1-800-420-420 ותוכל לקבל שרותי אינסטלציה ללא תשלום (למעט השתתפות עצמית). השרות ניתן 24 שעות ביממה, למעט ביום הכיפורים. בשבתות וחגים יינתן שירות חירום בלבד.
   חשוב לדעת: במידה וביצעת תיקון על ידי גורם אחר כלשהו לא תהיה זכאי להחזר כספי.
3. אם רכשת כיסוי לנזקי צנרת באמצעות כל שרברב התקשר למוקד הטיפול בתביעות בטלפון 03-9000000. נציג המוקד ימסור לך מספר תביעה, ינחה אותך להמשך הטיפול ויתאם בדיקת שמאי בעת הצורך.
4. עד לקבלת אישור לתיקון עליך לבצע כל פעולה סבירה שיכולה למזער נזקים, כגון שאיבת מים, סגירת שיבר המים ופעולות להצלת רכוש ניזוק.
5. אין לזרוק רכוש שניזוק עד להצגתו בפני נציג החברה.
6. לאחר קבלת דו"ח השמאי וחשבונית התיקון תקבל פיצוי על הנזק שנגרם לך, בהתאם לתנאי הפוליסה.

נזקי שטפונות וטבע

1. התקשר למוקד הטיפול בתביעות בטלפון 03-9000000. נציג המוקד ימסור לך מספר תביעה, ינחה אותך להמשך הטיפול ויתאם בדיקת שמאי בעת הצורך.
2. עד לקבלת אישור לתיקון עליך לבצע כל פעולה סבירה שיכולה למזער נזקים, כגון שאיבת מים, סגירת שיבר המים ופעולות להצלת רכוש ניזוק.
3. אם הנזק נגרם מליקוי בתשתיות - דווח למוקד העירוני של הרשות המקומית וקבל מהם הנחיות לטיפול.
4. אין לזרוק רכוש שניזוק עד להצגתו בפני נציג החברה.
5. לאחר קבלת דו"ח השמאי וחשבונית התיקון תקבל פיצוי על הנזק שנגרם לך, בהתאם לתנאי הפוליסה.