[תנאי השימוש נוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדים לכל המשתמשים באשר הם]
1. פתח דבר
1.1. תנאי שימוש אלה כוללים פירוט של היבטים שונים של פעילות איי.די.איי. חברה לביטוח בע"מ ו/או של מי מחברות הבת שלה (להלן: "החברה") מול לקוחות החברה, לרבות צדדים שלישיים ולרבות מי שפנו אל החברה או קיבלו פניה ממנה, בכל ערוץ תקשורת של החברה (להלן: "משתמשים"), והם יחולו ויחייבו את כל הצדדים האמורים בכל יחסיהם עם החברה וביחס לכל מידע וכל שימוש במידע שנעשה על ידי מי הצדדים – זה במידע של האחר, ויהוו, בנוסף לתנאים הנמסרים בקשר לכל פוליסת ביטוח ו/או מוצר ו/או שירות בערוצי התקשורת, את הבסיס המשפטי לקשר ולתקשורת בין המשתמשים לבין החברה.
הגדרות:
"ערוץ תקשורת" – לרבות ומבלי לגרוע מכלליות ההגדרה: אתרי אינטרנט, נתב השיחות, שיחות טלפון, יישומונים, רשתות חברתיות, מסרונים, צ'אטבוט, פרסומות עם או בלי אפשרות לרכישה דרכן, שירותים עצמיים, דואר אלקטרוני וכל תווך תקשורת אחר שהיה או יהיה בשימוש החברה מעת לעת.
"מידע" – כל עובדה, הערכה, דעה, מסמך, תיעוד, עיבוד או ניתוח של כל אחד מאלה, הסקת מסקנות והפקת תוצרים ממנו – כולו או חלקו, שנמצא אצל מי מהצדדים ביחס לעצמו ו/או ביחס לצד השני – לפי העניין והקשר הדברים.
"מידע אישי" – מידע הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי של אדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, באמצעות נתון או שילוב של נתונים ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני שימוש בערוצי התקשורת, נתוני מיקום ומזהה מקוון.
"נתוני שימוש" – נתונים שונים הנוגעים לשימוש של המשתמשים בערוצי התקשורת, בין אם ביחס למשתמש מסויים ובין אם ברמה סטטיסטית, כמו כתובת IP, זמן השהייה באתר, אופן ותדירות השימוש בעמודים שונים באתר, אופן המענה על שאלות ושדות מידע באתר, שלבי עזיבה של האתר, סוג וגרסת מערכות הפעלה, דפדפנים, ועוד.
"שימוש" (לרבות "שימוש במידע") – מסירת מידע למשתמש ו/או לצדדים שלישיים וכן קבלתו ממי מהם, איסופו, תיעודו, שמירתו, גיבויו, אבטחתו, עיבודו, ניתוחו, צפייה בו, עיון בו, למידה ממנו, הסקת מסקנות ממנו והסתמכות עליו בכל דרך אחרת, נקיטת פעולות בקשר אליו, מחיקתו, שינויו, פרסומו, דיווח אותו וכיו"ב בזה שימושים שנעשים במידע ו/או בכל נכס או כלי אחר.
"שירותים" או "שירותי החברה" – כל מידע, תוכן, מוצר או שירות או פעילות שהחברה מציעה או נותנת או מבצעת בפועל, בעבר, בהווה ובעתיד, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור: ערוצי תקשורת, פרסום, שיווק, הצעות לביטוח, הנחיות פעולה, עצות, מידע, תכנים, כתבי שירות, פוליסות ביטוח, מועדון לקוחות ומוצרים אחרים, יישוב תביעות, מלל, תמונות, גרפיקה, קבצי קול, קבצי אנימציה, קבצי וידאו ואופן ארגונם, אפשרות לרכוש, לבטל, לשנות, לתבוע, ולהפעיל מוצרים; עדכון פרטים; העברת מסמכים ומידע אחר וכיו"ב.
"משתמש" – כל מי שנוצר קשר כלשהו בינו לבין החברה, ולו בדרך של צפייה בתכנים ובמידע בלבד, ובכלל זה, לדוגמא: מבוטחים, מועמדים לביטוח, ניזוקים, צדדים שלישיים, גולשים באתר החברה ועוד.
"צד שלישי" (או "צדדים שלישיים") – לרבות ספקים של החברה ו/או רשויות ו/או אחר, ובכלל זה מבטחי משנה, מוסדות פיננסיים, יועצים, עורכי דין, רופאים, רואי חשבון, סוקרים, מבקרים ושמאים, ספקי שירות (למשל: ספקי שירותי דרך, ספקי שירותי רפואה, ספקי תביעות, ספקי שירות למערכות טכנולוגיות ובכלל זה ספקי שמירת מידע, הקלטות, שרתים, ענן וכיו"ב), מוקדי שירות, ספקי תקשורת, ספקי שירותי ענן, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוורים, ספקים של שירותים ומוצרים נלווים לצורך שיווק, פרסום ומחקר (כמו מנועי חיפוש, ספקי מדיה, פלטפורמות פרסומיות כמו רשתות חברתיות), חוקרים פרטיים, משעבדים ונושים, מתרגמים; צד שני למכירת עסקי החברה, כולם או מקצתם, לרבות משא ומתן למכירה כאמור, וחברות קשורות – אגב ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לחברה; צדדים שלישיים שהמשתמש ייפה את כוחם לקבל מידע אישי אודותיו, או שהסכים להעביר להם את המידע באופן אחר; גופים אשר העברת המידע אליהם נדרשת על פי חובה או מכוח סמכות שבדין, או בהתאם להוראת רשות מוסמכת, אפוטרופוסים, בין אם טבעיים ובין אם לדין.
"עוגיות ("Cookies")" - תוכנות וטכנולוגיות שונות, המתבססות על קבצי טקסט קטנים, בין היתר, על Cookies, Tags, beacons, Pixels ודומים או מקבילים או תחליפיים להם כפי שיהיו מעת לעת, אשר נשמרים על המחשב או המכשיר של המשמש לגלישה לצורך זיהוי המשתמש בתשתית האינטרנט, לצרכים שונים ובכלל זה הצעה של מוצרים, שירותים ומידע, בין אם בתשלום ובין אם לאו.
"בינה מלאכותית" – לרבות בינה מלאכותית יוצרת. מערכות מבוססות אלגוריתמים ולמידת מכונה, ברמת עצמאות משתנה, המשמשות לצורך הפקת פלט, באמצעות ניתוח מידע, היסק, קבלת החלטות אוטומטיות ויצירת תוכן.
1.2. החברה מאשרת את השימוש בשירותיה ואת ההתקשרות עימה לכל צורך שהוא בכפוף לתנאי השימוש המפורטים לעיל ולהלן. לפיכך, שימוש כאמור ייחשב כהסכמה מצד המשתמש לכל תנאי השימוש, כפי שיהיו מעת לעת.
בהעדר הסכמה לתנאי השימוש, כולם או חלקם, לרבות העדר הסכמה לשינויים מעת לעת, הדרך היא להימנע מפניה לחברה ומקבלת פניות או שירותים ממנה, שכן אין באפשרות החברה לייצר פתרון שונה למשתמשים שונים, למעט אם צוין הדבר במפורש בתנאי השימוש, ובמתווה שצוין.
עקב כך, מוצע לקרוא את תנאי השימוש במלואם לפני כל קשר שהוא עם החברה בערוץ תקשורת כלשהו ולפני צריכת שירות כלשהו ממנה או מענה לפניה ממנה.
1.3. במסגרת תנאי שימוש אלה מובא לידיעת המשתמשים, בין היתר, מידע בדבר מדיניות החברה במגוון נושאים, ובכלל זה בנושא מידע, שימוש בו, הגנה על הפרטיות ואבטחת מידע.
1.4. החברה שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש בכל עת ולפי שיקול דעתה המוחלט והבלעדי ומבהירה כי שינויים כאלה עשויים לחול על כל שירותיה, לרבות ביחס למידע והתקשרויות שקדמו למועד השינוי, אם אין לחברה, לדעתה, אפשרות סבירה אחרת לקיום פעילות החברה והתחייבויותיה השונות. באחריות המשתמשים להתעדכן בשינויים שיחולו, ככל שיחולו, מעת לעת בתנאי השימוש.
1.5. בכל מקרה של קשר בין משתמש לבין החברה, ביחס לכל שירות של החברה, מובהר כי המידע והנתונים שנמסרו למשתמש במסגרתו - נמסרו בקשר עם אותו שימוש בלבד. לא יהא בכל מצג או מידע אחר הנמסרים בערוצי התקשורת, שלא נמסרו במישרין ולצורך אותו שימוש, כדי לחייב את החברה.
1.6. עצם השימוש בערוצי התקשורת ובשירותים מהווה הסכמה של המשתמש לכך שהפרטים שמסר יאומתו מול מאגרי מידע רשמיים שונים ו/או יועברו למאגרים כאלה, וכי תמחור הצעות החברה לרבות בביטוח רכב חובה, ביטוחי רכוש וחבויות למיניהם, נסיעות לחו"ל, ביטוחי חיים וביטוחי בריאות, כולל סירוב לבטח בכלל או קביעת תנאים וחריגים לביטוח, יכול שיבוצעו על סמך נתוני המשתמש ויתר המבוטחים כפי שמופיעים במאגרים אלה, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה של החברה ולהוראות הדין החל עליה.
2. קניין רוחני ושימוש במידע
2.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בקשר לשירותי החברה שייכים לחברה (או לצדדים שלישיים שאיתם התקשרה – לפי העניין), וחלה עליהם הגנה מכוח הדין, לרבות הגנת קניין רוחני וזכויות יוצרים. לפיכך, אין לעשות בהם, או בתכנים ובמידע הכלולים בהם כל שימוש שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או באותם צדדים שלישיים, לרבות בזכויות הקנייניות והחוזיות של מי מהם, ובכלל זה אין: (א) להכניס שינויים, לשדר, להעביר, להפיץ, לשכפל, להציג, לפרסם, להעתיק, למכור, לתת רישיון (או רישיון משנה), להמחות, להוסיף, למחוק או ליצור נזק למידע, לתכנים ולשירותים, כולם או חלקם, בכל דרך, ללא אישור מראש ובכתב של החברה; (ב) לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב של החברה; (ג) להשתמש בשירותים לכל מטרה לא חוקית, לא מוסרית או בלתי מורשית.
2.2. תנאי השימוש מקנים למשתמש זכות לשימוש אישי בלבד בשירותים.
3. מדיניות פרטיות, מסירת מידע, שמירתו במאגרי החברה והשימוש בו
3.1. כל מידע שיגיע לרשות החברה, בין אם נמסר לה ישירות על ידי המשתמש ו/או נוצר או התקבל או נאסף בעקיפין במסגרת השירותים ו/או מעצם השימוש של המשתמש או של אחרים בערוצי התקשורת, בין אם הוא מידע אישי ובין אם אחר, יישמר על ידי החברה וייעשה בו על ידה שימוש לפי שיקול דעתה ובהתאם לצרכיה ו/או הוראות דין החלות עליה, כפי שיהיו מעת לעת.
3.2. המידע יישמר על ידי החברה בסודיות בהתאם להוראות הדין החל עליה, ובכפוף לחובות ו/או דרישות חוקיות או רגולטוריות החלות על החברה, אף אם הן סותרות את חובת הסודיות הנ"ל. האיזון בין חובת הסודיות ואבטחת המידע לבין הוראות וצרכים סותרים ייעשה על ידי החברה לפי שיקול דעתה המלא.
3.3. במקרים שבהם לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי אודותיו ו/או אודות אחר - אזי המסירה של מידע כזה תלויה בהסכמת המשתמש. יחד עם זאת, ככל שמשתמש מסרב למסור מידע כלשהו, או מוסר מידע חלקי או שגוי, ובשל כך החברה לא תוכל לקבלו ולעבדו באופנים המפורטים בתנאי שימוש אלה, התוצאה עלולה להיות פגיעה, לעיתים עד כדי מניעה מוחלטת, ביכולתה של החברה לפעול ולספק למשתמש שירותים, הטבות והצעות.
3.4. בכל מקרה של מסירת מידע על ידי משתמש, בין אם מכוח חובה בדין ובין אם מכוח הסכמתו, על המידע שנמסר להיות מלא, מדויק ואמין. השימוש בערוצי התקשורת מהווה הצהרה של המשתמש שהמידע שמסר הוא מידע אמיתי, מדויק ונמסר מרצונו החופשי. היה והמשתמש ימסור מידע שגוי, בין אם במודע ובין אם בטעות, עלול הדבר להביא לכך שבקשתו לקבלת שירות או מוצר מן החברה תסורב או תיענה בצורה לא מדויקת או שתכתובת שלו אל החברה וממנה לא תגיע ליעדה או לא תטופל בצורה נכונה או שניסיון שלו להיכנס לתיק הלקוח שלו באתר החברה לא יצליח ותוצאות שליליות נוספות. למען הסר ספק יובהר כי מסירת מידע מוטעה היא אסורה.
3.5. אם המשתמש מספק לחברה מידע על אדם אחר (למשל ילדיו, עובדיו, הנוהגים ברכב המבוטח או אחרים; המלצות במסגרת חבר-מביא-חבר), עליו ליידע אותם מראש על כך שפרטיהם יימסרו על ידיו לחברה, ולקבל את הסכמתם לשימושים במידע לגביהם בהתאם למדיניות זו.
3.6. אם המשתמש מסכים בשמו של אדם אחר לקבלת פניות מהחברה או פרסומות (למשל באמצעות מסירת פרטי התקשרות שלו, כמפורט בהמשך), יש גם לוודא מראש שהוא מסכים לכך. החברה מניחה שמסירת המידע על ידי משתמש נעשתה לאחר קבלת אישורים כאמור.
3.7. השימוש של משתמש בערוצי התקשורת עשוי להיות מוקלט ו/או מתועד על ידי החברה בכל דרך אחרת ויישמר על ידה במאגרי המידע שלה ו/או של מי מטעמה.
3.8. להלן סוגי המידע שהחברה מעבדת או עשויה לעבד, אופן איסוף המידע ומטרות השימוש בו:
• סוגי המידע: פרטי זיהוי והתקשרות, מידע אישי (כגון: מין, מצב משפחתי), מידע פיננסי ופרטי אמצעי תשלום, השכלה וניסיון מקצועי, מצב תעסוקתי ונתוני שכר, מידע רפואי, ביטוחי (לרבות פרטי פוליסות וכיסויים, היסטוריית תאונות, נזקים ותביעות), חיתומי או אחר, מידע על נכסים, הרגלי צריכה ותחביבים, סקרי שביעות רצון ובירורים אחרים לגבי חווית הלקוח, נתוני מיקום, נתונים לצורך בדיקות KYC, אופן השימוש של הלקוח בערוצי התקשורת, בין אם כלקוח רשום או כמבקר, ולרבות באופן אוטומטי (כולל מועדי שימוש, משך שימוש, אופן שימוש, תדירות שימוש, היסטורית גלישה, כתובת IP וסוג דפדפן, מאפייני המכשיר (לרבות דגם ומיקום גיאוגרפי), עוגיות/פיקסלים ומידע סטטיסטי נוסף הנאסף, הרשאות אפליקציה, מידע על פעילות הונאה (כגון שימוש בבוטים, תוכנות זדוניות ועוד), מידע הקשור לפעולות שיווק הניתנות על ידי שירותי צד שלישי, נתונים שונים לגבי התנהגות גולשים ונתוני שימוש לרבות מ- Google Analytics, מתוכנות ותוספים שונים, ומכלי בינה עסקית (Business Intelligence), נתונים מספקי שירותי IT וענן, מידע מחברות אבטחת מידע וכן מידע מסוגים נוספים הנדרשים לצורך מטרות השימוש.
- מקורות האיסוף של המידע: תשאול המשתמש ו/או צדדים שלישיים, בין אם בכתב או בעל פה, בין אם בפניה יזומה מצד החברה ובין אם בקבלת המידע ביוזמתו של אחר, על בסיס תשאול פרטני או לפי תבנית שהוגדרה מראש, אגב שימוש של המשתמש במי מערוצי התקשורת של החברה, או בערוצי תקשורת אחרים, לרבות נתונים ממקורות גלויים (תקשורת, רשתות חברתיות וכו'), נתונים מספקי טכנולוגיה, שותפים עסקיים, וצדדים שלישיים (כולל רשויות המדינה), לרבות אגב אישור המשתמש להעברת פרטים לחברה, מילוי הצעת ביטוח על ידו ו/או אחר מטעמו או בקשר אליו, רכישת מוצרים מהחברה, הגשת תביעות, בקשה לשימוש בשירותים שהחברה מספקת, אישור פניות מצדה, לרבות שיווקיות ועוד.
- מטרות השימוש במידע: עמידה בהוראות רגולציה ודרישות דין, הצעה ומתן שירותי ביטוח והתאמתם ללקוח, תמחור, חיתום, שיווק, פרסום, דיוור (לרבות דיוור ישיר) וקשר עם משתמשים, איתור, זיהוי ואימות, תמיכה טכנית, תיקון תקלות, בירור חבות ונזק, תשלום תגמולי ביטוח, גבייה, ניהול הליכים משפטיים, שיפור ופיתוח שירותים, קבלת שירותים על ידי לקוחות החברה ועל ידי החברה עצמה מספקים שונים, הצעות ערך וחווית לקוח, ניהול מועדון לקוחות, מתן שירותים בערוצים הדיגיטליים של החברה, אבטחת המידע ומניעת הונאות, תחזוקה ותמיכה טכנית, ניתוחים סטטיסטיים, עיבוד, תובנות, הסקת מסקנות וקבלת החלטות, פיתוח עסקי, חניכת עובדים, פניות ודיווחים נדרשים ללקוחות, לרשויות, לערכאות ולציבור (כמו לצורך דוחות כספיים), הפעלת ספקים נדרשים, בדיקות איכות, בקרה וביקורת, ניהול סיכונים, למידת מכונה, גיבוי מידע, הצלבת המידע מול מקורות שונים לשם השוואות והשלמת נתונים וכן כל שימוש נוסף הנדרש לצורכי החברה לפי שיקול דעתה. השימוש במידע יכול שייעשה על ידי החברה ישירות ו/או באמצעות אחר מטעמה ו/או באמצעות צדדים שלישיים.
- דוגמאות לאופני תיעוד: הקלטות שיחות, הקלטות מסכי אינטרנט, תיעוד מידע שמולא בשדות מידע בערוצי התקשורת של החברה, סריקה ותיעוד של מסמכים פיזיים, סרטונים, מצלמות, והתכתבויות דוא"ל, ווטסאפ, צ'אט, מסרונים וכו'.
3.9. למען הסר ספק, המידע נשמר במאגרי המידע של החברה גם אם המשתמש אינו מתקשר עם החברה בהסכם כלשהו וכך גם אם הוא עשה שימוש בשירותי החברה תקופת מה וחדל, וזאת הן לצרכי החברה והן בשל דרישות הדין החלות על החברה. מדיניות שמירת המידע לאורך זמן נעשית לפי שיקול דעתה של החברה בראי הוראות הדין, לרבות דיני ראיות, דרישות של רשויות וערכאות ורישיון המבטח שלה, וצרכיה העסקיים. המשמעות היא שהחברה עשויה לשמור מידע אישי גם לאחר הפסקת התקשרות עם משתמש ולא תוכל למחוק מידע שנשמר אצלה, אלא לכל היותר לתקן שגיאות שנפלו בו, ככל שיוכח לה שנפלו בו שגיאות כאמור.
3.10. כאשר החברה מבקשת ממשתמש להציג או לשלוח צילום של תעודה מזהה, הדבר נובע מצורך שירותי מסויים (כמו זיהוי ומניעת התחזות) או לצורך עמידה בהוראות דין. בחלק מהמצבים האלה זכאי המשתמש, להשחיר או להסתיר את הפרטים שאינם נדרשים לחברה.
3.11. המידע שהמשתמש ימסור לחברה יכול שיועבר על ידי החברה לספקי שירותים בקשר לפוליסות שרכש או תביעות בקשר איתו, לצורך מתן השירותים הכרוכים בכך. החברה גם עשויה לדרוש לקבל מספקי שירותים כאלה מידע לגבי השירותים שסופקו למשתמש.
3.12. זכות עיון במידע ותיקונו
בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות זכותו של המשתמש לעיין במידע אישי שלו אשר נמסר על ידו לחברה ואשר שמור במאגרי המידע של החברה וכן לתקן ו/או לעדכן את המידע האישי שלו כאשר הוא אינו מדויק או לא שלם, בכפוף לאמור להלן:
א. לצורך כך ניתן להגיש בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל - DPO@yashir.co.il. בבקשה כאמור ננקוט אמצעים כדי לזהות אותך.
ב. לפני שהחברה תתיר למשתמש לעיין ו/או לעדכן את המידע האישי שאינו נכון אשר נצבר אודותיו, ייתכן ונדרש לפעולות נוספות כגון אימות זהות הפונה וכיו"ב. לאחר שנקבל בקשה לעיון במידע, נפעל על מנת לספק את המידע המבוקש בתוך זמן סביר בהתאם להוראות הדין.
ג. אם עיין המשתמש במידע ומצא כי אינו שלם, נכון או מעודכן, יוכל לפנות לחברה בבקשה לתיקון המידע או להפסקת השימוש בו, והכל בכפוף לאישור החברה. אין בפנייה כאמור כדי לחייב את החברה לתקן או למחוק את המידע בהתאם לבקשה, והכל לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות.
3.13. אבטחת מידע, בטיחות וסודיות
3.13.1. החברה אימצה כללים מחמירים לאבטחת המידע של לקוחותיה מפני שימוש בלתי מורשה במידע והיא עושה שימוש במגוון כלים אדמיניסטרטיביים, פיסיים וטכנולוגיים לטובת הגנה על המידע המאוחסן במאגרי המידע שלה ובוחנת באופן תקופתי את עמידותן של מערכותיה מפני חדירה ופגיעה לא מורשות.
3.13.2. למרות האמור, קיים סיכון של חדירה למאגרי המידע וגרימת נזק. מוסכם על המשתמש שכל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לפי הדין, היא לא תהא אחראית לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית כאמור, לרבות פרסום ו/או העברת מידע לצד ג' עקב חדירה כאמור.
3.13.3. החברה מעניקה ללקוחותיה אפשרות גישה לתיק הביטוח האישי שלהם (להלן: "תיק לקוח") באופן מקוון באמצעות חלק מערוצי התקשורת וכן ביצוע פעולות וקבלת מידע באמצעותם. בתיק לקוח זה באפשרות המשתמש לנהל את פוליסות הביטוח ו/או המוצרים ו/או השירותים שנרכשו על ידו מהחברה, וכן לראות הצעות לרכישת פוליסות ביטוח ו/או מוצרים ו/או שירותים נוספים שנשמרו על ידי המשתמש ואשר תהליך הרכישה שלהם טרם הסתיים. לצורך כניסה לתיק הלקוח יקבל המשתמש במסגרת תהליך הכניסה אליו סיסמא זמנית.
3.13.4. בנושאים מסוימים יכול המשתמש להעביר לחברה מסמכים ומידע באמצעות אפליקציות מובייל ותוכנה (כגון וואטסאפ). השימוש באפליקציות אלו אינו מאובטח על-ידי החברה והוא כפוף לתנאי השימוש של כל אפליקציה.
3.13.5. כשמתבקשת על ידי החברה מסירה של פרטי כרטיס אשראי לצורך השלמת פעולה בערוצי התקשורת, קליטת הפרטים על ידי החברה ושמירתם נעשים באופן מוצפן לפי תקן ייעודי. עם זאת, אין בכך לשלול אפשרות של נזק ולפיכך מוסכם על המשתמש שהחברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או לבעלי אמצעי התשלום שהוא מסר אם מידע זה ייאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה, אלא אם קרות הנזק הוא תוצאה של רשלנות רבתי מצדה של החברה.
3.13.6. לאור החשיבות המיוחדת שרואה החברה בהגנת פרטי כרטיס אשראי, המשתמש מתבקש שלא לשלוח לחברה פרטים אלה בדואר אלקטרוני או במסרון (כולל וואטסאפ), משום שמשלוח כזה אינו מאובטח על ידי החברה.
3.13.7. במסגרת השימוש בערוצי התקשורת ובשירותים, החברה מבקשת מהמשתמש למסור לה פרטי זיהוי והתקשרות. פרטים אלה משמשים את החברה גם לצורך הזיהוי של המשתמש לצורך קבלת השירותים והמידע ממנה בקשר עם מוצריו אצלה וכיו"ב. לפיכך, חשוב שאמצעי התקשורת שהמשתמש ימסור לחברה יהיו אכן שלו ושלו בלבד. החברה לא תישא בכל אחריות ולכל נזק בשל מתן שירות ומסירת מידע לגבי המשתמש למי שאינו המשתמש, אם פרטי ההתקשרות והזיהוי שמסר לה המשתמש לא היו שלו.
3.14. העברת מידע מהחברה למשתמש בערוצי תקשורת דיגיטליים
3.14.1. החברה עושה שימוש בערוצי התקשורת הדיגיטליים, בין היתר, על מנת למסור ללקוחותיה מידע בנושאים שונים בהתאם להוראות הדין החלות עליה ובהתאם לזכותה במסגרת מערכת היחסים הדו צדדית בין החברה ללקוחותיה. כמו כן, החברה מאפשרת ללקוחותיה, במקרים מסוימים, לעשות שימוש בערוצי תקשורת דיגיטאליים, לצורך העברת מידע לחברה, לפי שיקול דעתם ובאחריותם. יובהר כי החברה אינה יכולה להבטיח את אי חשיפתו של המידע לצד שלישי כלשהו בשלב ההעברה של המידע בתווך דיגיטאלי כזה.
3.14.2. במסירת פרטי ההתקשרות (לרבות מס' טלפון וכתובת הדואר האלקטרוני) של המשתמש לחברה ובשימוש שלו מולה באמצעי תקשורת דיגיטאליים רואה החברה הסכמה מכללא של המשתמש לקבל באמצעים דיגיטאליים אלו כל מידע שיתבקש על ידו או שהחברה תבקש למסור לו, לרבות "מידע אישי" ו/או "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות ובהנחיות רשות שוק ההון ביטוח וחסכון, על אף הסכנות הכרוכות בהעברת מידע בתווך דיגיטאלי כאמור. למותר לציין כי משלוח מסמכים בדואר ישראל אינו מחייב על פי דין הסכמה כלשהי.
3.14.3. החברה זכאית למסור למשתמש מידע גם באמצעות קישור למסמכים שימתינו למשתמש בערוץ תקשורת דיגיטלי מאובטח, דוגמת תיק הלקוח של המשתמש באתר החברה / באפליקציית החברה. מסירת קישור כאמור כמוה כהעברת המידע והמסמכים המלאים ישירות לידי המשתמש, ובאחריותו להיכנס לתיק הלקוח ולצפות במידע המלא.
3.14.4. אם ברצון המשתמש שלא לקבל מידע מסוים באמצעות הדואר האלקטרוני (למעט לגבי מידע שהחברה מחויבת לשלוח אליו גם באמצעי זה מכוח הדין), זכותו של המשתמש להודיע על כך לחברה והחברה תדאג לא לשלוח לו מידע כאמור בהקדם האפשרי לאחר קבלת הודעה כאמור, אך איכות וזמינות המידע עבור המשתמש עלולות להיפגע בשל כך.
3.14.5. לגבי מידע שאינו בעל רגישות מיוחדת, גם אם יבקש המשתמש לקבלו בדואר ישראל, עשויה החברה להחליט לשלוח אותו גם בדואר אלקטרוני בנוסף לתווך הפיזי, לפי שיקול דעתה, ובהתאם להוראות הדין החלות עליה.
3.14.6. אם המשתמש אינו רוצה לקבל המידע באמצעים דיגיטליים בכלל, באפשרותו להסיר את כתובת הדוא"ל שלו מרישומי החברה, והמידע יישלח אליו באמצעות הדואר. על אף האמור, מובהר כי במקרה של חובת משלוח הודעות ו/או מידע ו/או מסמכים מכוח הרגולציה, תהיה החברה רשאית כאמור לעיל להעמיד מסמכים אלה לרשות המשתמש בתיק הלקוח הדיגיטאלי שלו באתר החברה ו/או באפליקציה ולהפנות אותו לעיין בו שם.
4. הסכמה לדיוור פרסומי לפי הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
היה והמשתמש לא הביע סירוב לקבלת מידע שיווקי מהחברה כשניתנה לו ההזדמנות לכך, המשמעות היא שהחברה רשאית לפנות אליו בערוצי התקשורת הדיגיטאליים על מנת להציע לו ולבני משפחתו הצעות והטבות שונות המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי חוק התקשורת (להלן: "מידע שיווקי") בשם החברה או מטעמה ו/או מטעם חברת האם שלה, חברות הבת וחברות אחיות קיימות ועתידיות (להלן: "קבוצת ישיר") ו/או מטעמו של צד ג' כלשהו עמו תבחרנה מי מחברות קבוצת ישיר לשתף פעולה. באפשרות המשתמש לבטל את הסכמתו לקבלת מידע שיווקי כאמור בכל עת, על ידי הודעה על כך לחברה בכתובת דוא"ל: pniot@9000000.co.il בצירוף פרטי זיהוי מתאימים, והחברה תפסיק לשלוח למשתמש כזה מידע שיווקי כאמור סמוך ככל האפשר לאחר מכן (ולכל היותר עד 2 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת ההסרה).
בכל מקרה תהיה החברה זכאית לפנות למשתמש ולמסור לו באמצעות ערוצי התקשורת הדיגיטאליים מידע שירותי בקשר לפוליסות שרכש ו/או לשירותי החברה שצרך או מידע שירותי אחר (בדיוק כפי שזכות המשתמש לפנות ולקבל מידע ושירותים מהחברה). לאור האמור, וכל עוד המשתמש הינו לקוח של החברה, מובהר כי אין בסירוב לקבלת מידע שיווקי כדי לפגוע בזכות ו/או בחובת החברה להעביר למשתמש מידע שירותי כאמור.
5. שימוש בעוגיות (cookies)
5.1. כאשר משתמש מבקר באתר החברה או באפליקציה, אלו שולחים נתונים מסוימים לחברה באופן אוטומטי. נתונים אלה כוללים, בין היתר, את כתובת האינטרנט של הדף שבו המשתמש מבקר, כתובת ה-IP, זמן הביקור, אם מדובר במבקר חוזר, כתובת URL, מאפייני מכשיר ודפדפן, ותאריך ושעה.
5.2. ניטור הפעילות באתר מסייע לחברה לייעל את עסקיה ואת שירותיה, ובכלל זה להתאימם למשתמש ולשמור על אבטחת המידע.
5.3. במסגרת ערוצי התקשורת, החברה נעזרת Cookies", לצורך 'שימוש' של החברה כהגדרתו לעיל.
5.4. בכלל זה, עשוי להתבצע שימוש ב-cookies שמקורם בצדדים שלישיים ו/או על ידם, לרבות Google Analytics, Meta, Taboola, בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות שלהן.
5.5. ניתן בכל עת לשנות ו/או לבטל את השימוש בקבצי "cookies" באתר על ידי בחירת האפשרות המתאימה בהגדרות הדפדפן או המכשיר, אולם במקרה כזה ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי.
5.6. לגבי cookies שמקורם בצדדים שלישיים ו/או על ידם, ההסרה כפופה לתנאי השימוש שלהם המפורסם באתריהם.
6. שימוש בבוטים מבוססי בינה מלאכותית לצורך מתן שירות
6.1. החברה עשויה להפעיל כלי בינה מלאכותית (להלן: "כלים") לצורך ביצוע פעולות שונות, לרבות מתן שירותים למשתמשים.
6.2. הכלים הללו מסוגלים לבצע, באופן עצמאי, התאמות בדרך פעולתם, לרבות באופן ובתוכן מתן השירות על ידם בעקבות פעולה ו/או שירות שנתנו באופן שפעולה שלהם מול או ביחס למשתמשים עשויה להשפיע על דרך פעולתם מול או ביחס למשתמשים בעתיד (="למידה וצבירת ניסיון").
6.3. מטבעם של כלים טכנולוגיים חדשים, ההטמעה שלהם בפעילות החברה כרוכה בתקופת הרצה שעלולה לייצר שגיאות ותקלות.
7. הסבת זכויות
החברה, וכן קבוצת ישיר, רשאיות להמחות ולהסב זכויותיהן והתחייבויותיהן, לרבות אגב שינוי מבנה ארגוני או רכישה, מיזוג וכיו"ב, ואגב כך, לרבות במסגרת מו"מ לקראת תהליך כזה, הן רשאיות להעביר את המידע ללא הגבלה כלשהי לצד שלישי כלשהו (בארץ או בחו"ל) ובלבד שאותו צד שלישי ייכנס בנעליהן לכל דבר ועניין הקשור בהוראות תנאי שימוש אלה.
8. כיצד מקבלים הצעת מחיר ו/או רוכשים שירותים מן החברה
8.1. כדי לבצע הזמנה של מוצר ו/או פוליסת ביטוח ו/או שירות - יש לבחור את המוצר או השירות. לצורך קבלת הצעת מחיר וביצוע ההזמנה יש להשלים ולמלא את הפרטים הדרושים בהצעה, אשר עשויים לכלול פרטים אישיים. כדי שההזמנה תיקלט כראוי במערכות החברה יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים. מסירת פרטים שגויה לא תאפשר לחברה להבטיח את ביצוע ההתקשרות עם המשתמש בתנאים שהוצגו, או בכלל.
8.2. אם אין למשתמש עניין להשלים את ההזמנה במועד הזנת הפרטים בהצעה יש באפשרותו, בחלק מערוצי התקשורת, לשמור את ההצעה. כדי לשחזר את אותה ההצעה כל שעליו לעשות הוא להיכנס בשנית לאותו ערוץ תקשורת ולאתר את החלופה של "אחזור הצעות" (או תחת שם רלוונטי אחר), שם יתאפשר לו, על ידי מילוי מספר פרטים מזהים, לשחזר אותה. חשוב לציין כי המחיר שהוצע בהצעה תקף למועד מתן ההצעה בלבד ועשוי להשתנות לאחר מכן. המחיר הסופי ייקבע במועד השלמת הרכישה בפועל.
8.3. במהלך ולאחר ביצוע פעולת ההזמנה עשויה החברה לבצע בדיקות של הנתונים והמידע שנמסרו על ידי המשתמש ושל פרטי אמצעי הגביה במערכות התפעוליות של החברה ו/או מול גורמים מוסמכים אחרים. עם אישור פעולת ההזמנה ובכפוף להסכמת החברה, תימסר למשתמש הודעה כי פעולת ההזמנה אושרה ובאילו תנאים. ההתקשרות תירשם במערכות החברה ויישלח אליו אישור על ביצוע ההתקשרות בתוך 48 שעות ממועד השלמתה.
8.4. על אף האמור יובהר ויודגש, כי משלוח ההודעה או אי משלוחה בשל סיבה כלשהי אינו מהווה ראיה על ביצוע ההתקשרות או אי התקשרות. הרישום שנרשם במערכות החברה הוא היחיד שיהווה ראיה חלוטה לנכונות פעולות ההזמנה. חיוב בגין עלות המוצר או השירות הנרכש יתבצע באמצעות אמצעי הגביה שנמסר או תוקף במסגרת הליך הרכישה.
8.5. החברה עשויה לפרסם מפעם לפעם מבצעים והטבות שונים ללקוחותיה. הזכאות להשתתף במבצע וליהנות ממנו כפופה לעמידת המשתמש בתנאי המבצע ו/או ההטבה כפי שיפורסמו בתקנון מתאים לכל סוג מבצע באתר החברה ו/או באפליקציה.
9. ביטול התקשרות/הזמנה
באפשרות המשתמש לבטל את תהליך ההתקשרות לרכישת פוליסת הביטוח ו/או המוצר ו/או השירות על ידי יציאה מההליך במהלכו, בטרם מולאו ואושרו על ידו פרטי אמצעי התשלום וטרם אישורו את הרכישה.
גם לאחר אישור הרכישה באפשרות המשתמש לבטל את פוליסת הביטוח ו/או המוצר ו/או השירות בהתאם לכללי הפוליסה הספציפית ו/או המוצר ו/או השירות ובכפוף להוראות כל דין.
10. הגשת תביעות ביטוח (הפעלת הפוליסה(
המידע הדרוש לצורך פתיחת דיווח והגשת תביעת ביטוח מצוי תחת לשונית" תביעות" באתר החברה ובאפליקציה, ככל ששירות זה קיים בה בכל מקרה ניתן לדווח ולהגיש תביעות גם באמצעות פנייה למוקד הטלפוני של החברה בטלפון 03-9000000.
11. סקרים והצעות
ייתכן שהחברה תפנה למשתמשים לקבלת מידע במסגרת סקרים. השתתפות בסקרים אלו הינה על בסיס התנדבותי.
ככל שמשתמש ישלח לחברה הערות, הצעות או חומרים הנוגעים לפיתוח, עיצוב ו/או קידום אתר, או בנוגע לשירותים, עלינו להבהיר שהמשתמש לא יהיה זכאי לכל תמורה בגין כל שימוש של החברה בהם, והמשתמש נותן בזאת רישיון בלתי-הדיר, לא מוגבל בזמן וכלל-עולמי לחברה לעשות שימוש בכל הצעה כאמור.
12. זמינות השירותים וערוצי התקשורת
12.1. זמינות ופונקציונאליות השירותים וערוצי התקשורת, תלויה בגורמים רבים, לרבות תוכנה, חומרה, רשתות תקשורת, ספקי שירותים או קבלנים של החברה או צדדים שלישיים אחרים (לרבות אלה המספקים שירותי אחסון ענן, שירותי רישום לאתרים ועוד).
12.2. החברה עושה מאמצים סבירים על מנת להבטיח שהאתר, האפליקציה, קווי הטלפון ושירותים אלה יהיו זמינים באופן רציף. יחד עם זאת, החברה לא תהיה אחראית, ואיננה מבטיחה או מתחייבת כי השירותים וערוצי התקשורת השונים יפעלו ו/או יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות, וכי יהיו ללא פגם.
12.3. המשתמש מסכים בזאת כי החברה לא תהיה אחראית לאי היכולת של השירותים, לרבות באמצעות האתר והאפליקציה לפעול או להיות נגישים, מכל סיבה שהיא; לרבות הפסקות בפעילות האינטרנט או רשתות, הפסקות בפעילות החומרה או התכנה בשל בעיות טכניות או אחרות שאינן בשליטת החברה (למשל, סיכול, כח עליון, רשלנות של צדדים שלישיים וכד') או עקב תקלה או טעות של החברה או מי מטעמה. היה ותידרש תחזוקה לאתר או לשירותים באופן אשר ישפיע על זמינותם, עשויה החברה (אך לא חייבת) ליידע את המשתמשים על כך מבעוד מועד.
12.4. ההחלטה להשתמש בערוצי התקשורת, והאחריות על תוצאות השימוש בהם, הנן על המשתמש בלבד והחברה לא תישא בשום אחריות בגין נזק הנובע או הקשור לשימוש בהם, עיכוב בשימוש בהם או אי יכולת להשתמש בהם מכל סיבה שהיא.
13. תשלומים וגביה
13.1. בכל מקרה שבו משתמש מספק לחברה אמצעי תשלום שאינו בבעלותו, בין אם לשם גביית פרמיה ו/או כל תשלום אחר שהוא נדרש לשלם לחברה, עליו לקבל אישור מראש מבעל אמצעי התשלום לביצוע התשלום כאמור. החברה מניחה שאם משתמש מסר לה אמצעי תשלום שאינו בבעלותו, הדבר נעשה באישור בעל אמצעי התשלום לאחר שהמשתמש יידע אותו בכך וקיבל את הסכמתו ואישורו מראש לגביית תשלום. היה ובעל אמצעי התשלום יכחיש כי נתן את אישורו לעשות שימוש באמצעי התשלום שלו כאמור, יהיה המשתמש שמסר אותו חייב בתשלום החוב שייווצר בשל כך, ובפיצוי החברה על כל נזק נוסף שייגרם לה עקב כך.
13.2. תשלום תגמולי הביטוח או החזר דמי ביטוח, במקרה שקמה זכאות לכך, יבוצע ע"י החברה באמצעות אחד מאמצעי התשלום שלהלן, לפי שיקול דעת החברה ובכפוף להוראות כל דין:
13.2.1. העברה בנקאית לחשבון הבנק של המוטב.
13.2.2. אפליקציית תשלומים (למס' הטלפון של המוטב המעודכן במערכות החברה).
13.2.3. המחאה לפקודת המוטב.
13.2.4. החזר לכרטיס האשראי ממנו שולמה הפרמיה (במקרה של זכאות להחזר פרמיה).
13.3. הכספים ישולמו בכפוף להסרה של כל עיקול / שעבוד או הגבלה אחרת מכוח הדין שחלים על תשלום הכספים.
13.4. המשתמש מצהיר כי ידוע לו כי כל תשלום לחברה הסלולרית או מי מטעמה בגין התקנת האפליקציה במכשיר הסלולרי, יחול עליו.
לחברה תהיה זכות בעתיד לגבות תשלום דמי מנוי חודשיים בגין האפליקציה. החברה תודיע על האמור מראש ולמשתמש תהיה הזכות להפסיק את השימוש באפליקציה. משתמש שיבחר להמשיך את השימוש באפליקציה, מתחייב בזאת לשלם את דמי המנוי החודשיים שיקבעו.
14. הגבלת אחריות
14.1. מחירי וזמינות השירותים הנמכרים באמצעות האתר, האפליקציה והמוקד הטלפוני, עשויים להשתנות מעת לעת.
14.2. בשל מבנה אתרי החברה, מורכבותם והיקף המידע הכלול בהם, יחד עם ההתפתחויות הטכנולוגיות והדרישות השונות עסקיות ומשפטיות, לגבי אופן הצגת מידע באתרים, החברה איננה מתחייבת כי הקישורים שיימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל ו/או למיקום הנכון של המידע המבוקש, וכך גם לגבי קישורים שכלולים בהודעות שנשלחו למשתמשים במועד כלשהו. החברה רשאית להגדיר את תכיפות תחזוקת המידע באתר לפי שיקול דעתה והיא רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים - הכל, לפי שיקול דעתה המוחלט.
14.3. על אף המאמץ שעושה החברה לתקף את המידע בכל השירותים ואת תקינות התפעול שלהם, תיתכן תמיד אפשרות שבמידע, בתכנים ובשירותים נפלו שיבושים ו/או אי התאמות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים. החברה לא תהיה אחראית לשום נזק העלול להיגרם עקב קיום שיבושים ו/או אי התאמות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור. בנוסף, החברה לא תהיה אחראית למידע המקושר לאתרי החברה באמצעות קישור או בכל דרך אחרת והיא לא תישא בנזק שעלול להיגרם עקב הסתמכות על המידע המצוי באתרים אלה.
14.4. החברה אינה אחראית לנזק שעלול להיגרם עקב פגם או תקלה בתוכנה המפעילה את השירותים ואת ערוצי התקשורת השונים או את הגישה אליהם, או בגין ביטול או הפסקת השירותים.
14.5. השירותים מסופקים למשתמשים "כמות שהם" ("As Is") ולפי זמינותם ("As Available") ללא כל התחייבות ו\או מצג ו\או אחריות מכל סוג שהוא, במפורש או מכללא ולא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין השירותים, יכולותיהם, מגבלותיהם או התאמתם לצרכיהם. החברה אינה מבטיחה כי השירותים יענו על דרישות המשתמשים או כי פעולת השירותים תתבצע ללא הפרעות או ללא שגיאות. ככל שהדבר מותר על פי דין, החברה מסירה בזאת כל אחריות, לרבות אחריות לזכות הקניין או לאי הפרה של זכות קניין, לאיכות מסחרית ולהתאמה למטרה מסוימת. החברה אינה אחראית ואינה ערבה למידת הדיוק, השלמות, השימושים או האמינות של התוצאות אשר יושגו באמצעות שימוש בשירותים. החברה לא תהא אחראית, בין אם לפי דיני החוזים, לפי דיני הנזיקין (לרבות בעוולה של רשלנות) או בכל אופן אחר, כלפי משתמש או כלפי כל צד שלישי כלשהו בשל נזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים וכל אובדן או נזק להכנסות עסקיות, אובדן רווחים או מוניטין, ונתונים או תיעוד שאבדו או ניזוקו, אשר נגרם לכל אדם, אשר נובע ו/או נוגע ו/או קשור לכל שימוש בשירותים, אפילו אם החברה הייתה מודעת על האפשרות שנזקים כאלה ייגרמו.
14.6. החברה תהיה אחראית אך ורק לנזקים הכספיים אשר ייגרמו למשתמש, ככל שייגרמו, בשל רשלנות רבתי שלה או בשל הפרה מכוונת של התחייבויותיה על פי תנאי השימוש. אחריותה זו של החברה תהיה מוגבלת עד לגובה הסכום ששולם על ידי המשתמש הנפגע בעבור השירות הספציפי אלא אם נקבע בדין מפורשות אחרת ביחס לשירות מסוים.
14.7. העבודה מול החברה בכל ערוצי התקשורת לרבות קבלת מידע או מענה על שאלות במסגרת זו אינו מהווה תחליף לקבלת שירותי ייעוץ מכל סוג שהוא. בכל בעיה או שאלה כדאי להתייעץ עם בעל מקצוע מתאים על מנת לקבל ייעוץ המותאם לצרכי המשתמש. החברה לא תחוב בכל אחריות מכל סוג שהוא לגבי החלטות ו/או פעולות עסקיות ו/או כלכליות ו/או כספיות אשר משתמש יקבל ו/או יעשה בהסתמך על מידע, תכנים ושירותים הקיימים או נמסרים לו בערוצי התקשורת. בכל מקרה של סתירה בין המידע שיתקבל אצל המשתמש במהלך השימוש בשירותים לבין המידע המצוי במשרדי החברה, יהיה המידע המצוי במשרדי החברה - המידע המחייב.
14.8. המשתמש מאשר כי קרא והבין את תנאי השימוש בכלל ותנאי הגבלת האחריות בפרט, ובעשותו שימוש בערוץ התקשורת עם החברה הוא מקבל על עצמו את תנאי השימוש במלואם, לרבות סעיפי הגבלת האחריות החלה על החברה, והוא מודע לכך שתנאים אלה מהווים חלק מהותי מתנאי השימוש.
14.9. למען הסר ספק מובהר כי אין בתנאי הגבלת האחריות המפורטים בסעיף זה בפרט או בתנאי השימוש בכלל כדי לגרוע מאחריותה של החברה על פי כל דין ככל שאין היתר מכוח דין להגבילם בהסכמה.
15. התחייבויות המשתמש
שימוש בשירותים של החברה מהווה התחייבות של המשתמש שלא לעשות בהם או בתכניהם שימוש שאינו חוקי או שמקדם מטרה האסורה על פי תנאי השימוש. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, חלה על המשתמש החובה שלא לשדר, להעלות, לשלוף, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר:
א. העלולים להגביל או למנוע מאחרים את השימוש בערוצי התקשורת ו/או בשירותים;
ב. האסורים לפרסום או לשימוש, או שהם בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת לשון הרע, פורנוגרפיה או ביטוי פוגע אחר;
ג. הם בגדר דברים העלולים לעודד, לשדל, להמריץ או לסייע לאחר לבצע מעשה האסור על פי דין או העלולים לגרור אחריות משפטית;
ד. העלולים להפר זכויות של מישהו, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, פטנטים, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת;
ה. הכוללים וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות מחשב;
ו. הכוללים פרסומת מכל סוג שהוא בלי הסכמה מוקדמת מפורשת מראש של החברה;
ז. הכוללים מידע כוזב או מטעה.
החברה אינה אחראית על כל מידע המועלה בערוצי התקשורת על ידי המשתמש או על ידי משתמשים אחרים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך, להסיר ולסרב להעלות לערוצי התקשורת כל מידע שלפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה מפר את תנאי השימוש.
המשתמש מתחייב:
(א) לבצע אך ורק שימוש אישי שאינו מסחרי בשירותים וזאת בכפוף לתנאי השימוש;
(ב) לא להפנות לאתר ו/או לאפליקציה על-ידי שימוש בלינקים עמוקים (Deep Linking) או מסגור (Framing);
(ג) לא לבקר באתר ו/או באפליקציה ו/או בכל חלק מהם באופן בלתי מורשה ו/או לעשות שימוש באתר ו/או באפליקציה תוך שימוש בשיטות ו/או אמצעים שאינם מורשים, כולל בין היתר רובוטים, זחלים, עכבישים ו/או כל אמצעי אוטומטי אחר;
(ד) לא לשנות, לתרגם, להנדס לאחור, לעשות כל ניסיון לפרש את האלגוריתמים, הרעיונות או השיטות הטבועים באתר ו/או באפליקציה ו/או לגלות את קוד המקור של כל חלק באתר ו/או באפליקציה ו/או בכל תוכנה הקשורה אליהם ו/או ליצור יצירות נגזרות של מי מהם;
(ה) לא לעשות כל שימוש באתר ו/או באפליקציה באופן העלול לגלות ו/או להפיץ את קוד המקור של כל חלק באתר ו/או באפליקציה ו/או העלול להכפיף את החברה לחובה לגלות ו/או להפיץ את קוד המקור של האתר ו/או של האפליקציה ו/או של כל חלק מהם ו/או שימוש שעלול להעניק לצד ג' את הזכות לשנות או ליצור יצירות נגזרות מהאתר ו/או מהאפליקציה ו/או קודי המקור של מי מהם.
(ו) לא להפעיל או לאפשר הפעלת יישום או תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה ו/או אחזור אוטומטי של תוכן האפליקציה.
(ז) לא להציג תוכן מהאפליקציה בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האפליקציה בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באפליקציה ו/או מחסירים דבר כלשהו.
(ח) לא לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באפליקציה ו/או בתוכנה כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהוא שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
(ט) לא לעשות שימוש באתר ו/או באפליקציה או בתוכן של מי מהם לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט.
המשתמש מתחייב להגן על ולשפות את החברה ומי מטעמה, כולל ומבלי לגרוע את כל בעליה, מנהליה, בעלי המשרה, הגורמים הקשורים אליה ועובדיה נגד כל אבדן, הוצאה, עלויות, תביעות, פיצויים (כולל הוצאות בשל שכר טרחת עו"ד, תעריפי מומחים וכל הוצאה אחרת הקשורה בהתדיינות משפטית ו/או גבייה) הנובעים מ ו/או שבאופן כלשהו קשורים עם הפרה של תנאי מתנאי השימוש.
16. שינויים באתר ו/או באפליקציה, הפסקת השירות ותמיכה
על החברה לא חלה כל חובה על פי תנאי שימוש אלו לספק תמיכה, תחזוקה, שדרוגים, שינויים או גרסאות חדשות של האתר ו/או של האפליקציה.
החברה תוכל לשנות מעת לעת את מתן השירות, לרבות מבנה השירות, היקפו, זמינותו וכל היבט אחר הכרוך בו, לרבות הסרת אתר קיים והוספת שירותים נוספים – שינוי כאמור לא יחייב מתן הודעה כלשהי מצד החברה. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינמי של האינטרנט או האפליקציה, בשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בו, בשל שדרוג מערכת החברה, הוספת או גריעת תכנים או כל שינוי שהחברה תראה לנכון לעשותו. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהיה למשתמשים כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור, או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל רשאית החברה להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר ו/או באפליקציה ו/או בכל אחד מערוצי התקשורת השונים או לבצע בהם שינויים, בכולם או מקצתם.
החברה עושה מאמצים על מנת לשמור על תקינות האתר והאפליקציה על מנת שתהנה ותפיק תועלת רבה מהשימוש בהם. היה ונודע למשתמש על שגיאה או טעות כלשהי באתר ו/או באפליקציה, נשמח לקבל הודעה על כך באמצעות עמוד "צור קשר" באתר https://www.9000000.co.il/clients/contact_us.html. אין ביכולת החברה להבטיח שכל תקלה תבוא על פתרונה.
17. הגבלת גישה וסיום ההתקשרות
החברה שומרת על זכותה לסרב להעניק גישה לשירותים או לחלקים מהם לכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן התראה מוקדמת. החברה רשאית, בכל עת, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לשנות ו/או להפסיק את מתן השירותים או אפשרות השימוש בשירותים ו/או כל חלק מהם, לרבות בכל הקשור לתוכן השירותים, השעות בהן ניתן להשתמש בשירותים ו/או הציוד הדרוש לשם קבלת גישה לשירותים ו/או לצורך השימוש בהם.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא החברה רשאית למנוע ממשתמש לבצע התקשרות עימה באמצעות חסימה של משתתף בכל אחד מהמקרים הבאים:
א. המשתמש הפר תנאי מתנאי השימוש;
ב. המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בכל ערוץ תקשורת שהוא פרטים שגויים במתכוון;
ג. המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה או במי מלקוחותיה או בפעילות התקינה של השירותים.
18. כשרות להשתמש בשירותים
18.1. קטינים - שירותי החברה אינם מופנים בעיקרם למשתמשים מתחת לגיל 18. ככל שיתאפשר שירות מסוים למשתמשים בגילאים נמוכים מ- 18, על משתמשים אלו לקבל הסכמה של אחד הוריהם או האפוטרופוס החוקי שלהם, טרם השימוש בשירותים ומסירת פרטים אישיים במסגרתם. החברה רשאית ועשויה (אך אינה חייבת) לנקוט באמצעי אבטחה ובתוכנות אוטומטיות לשם אפיון נתוני משתמשים על מנת לוודא ו/או לאמת זהות משתמשים בשירותיו בערוצי התקשורת השונים ולשם מניעת הונאות, תרמיות והתחזויות.
18.2. השירותים הניתנים בערוצי התקשורת אינם מיועדים למי שאינו אזרח ישראלי.
18.3. העושה שימוש במי מערוצי התקשורת הדיגיטאליים מתחייב, בעשותו כן, כי הוא בעלים של כרטיס אשראי ישראלי תקף שהונפק בישראל על יד אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות כדין בישראל, וכי הוא בעל תיבת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת מגורים בישראל.
18.4. העושה שימוש במי מערוצי התקשורת לצורך קבלת הצעה או רכישה של פוליסת ביטוח לרכב מתחייב, בעשותו כן, כי הינו בעל רישיון נהיגה תקף המוכר במדינת ישראל וכך גם כל נהג שמורשה לנהוג ברכב.
19. סמכות שיפוט
על תנאי השימוש, תוקפו, פרשנותו, ואכיפתו יחולו דיני מדינת ישראל (מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם). סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בקשר עם תנאי השימוש תינתן לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
20. שונות
20.1. תנאי שימוש אלו מייצגים את מלוא ההסכמה בנוגע לשירותים של החברה. אם ייקבע כי הוראה כלשהי אשר נכללת בתנאי שימוש אלו אינה ניתנת לאכיפה, אזי הוראה זו תנוסח מחדש אולם רק ככל הנחוץ על מנת לעשותה להוראה ניתנת לאכיפה. שום התנהגות, ויתור, הימנעות מפעולה ו/או שיהוי ו/או עיכוב מצד החברה בהפעלת זכות מזכויותיה על פי תנאי שימוש אלו ו/או הדין לא תחשב לוויתור על זכות כלשהי או כהסכמה לאיזו הפרה או אי קיום תנאי שימוש אלו או כנותנת דחייה או ארכה או כשינוי, ביטול או תוספת של איזה תנאי שהוא, אלא אם נעשתה בכתב ומפורשות.
20.2. אין בתנאי שימוש אלו כדי להקנות זכויות כלשהן למי שאינו צד להם, ואין תנאי שימוש אלו בגדר חוזה לטובת אדם שלישי כמשמעו בחוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973.
20.3. המשתמש מסכים, מבלי להגביל, כי גרסה מודפסת של תנאים אלה ושל כל הודעה אשר ניתנה באופן אלקטרוני תהיה ראיה קבילה בהליכים שיפוטיים או מנהליים אשר יתבססו על תנאים אלה, או בקשר אליהם, באותה מידה ובכפוף לאותם תנאים כמו מסמכים ורשומות עסקיים אחרים אשר הופקו במקור ונשמרו בגרסה מודפסת.
21. יצירת קשר
בשאלות הקשורות לתנאי שימוש אלו, לרבות פניות בנושא פרטיות, ניתן לפנות לפניות הציבור באמצעים הבאים:
דואר אלקטרוני: pniot@9000000.co.il.
מספר טלפון: 03-5653620.

