במידת האפשר, יש לחייג למוקד 100, או לבקש מאחד המעורבים לעשות זאת. בהמשך, יש להגיש תלונה במשטרה ולשמור את האישור על מנת להעבירו אלינו. חשוב לבדוק שיש ברשותך את הפרטים הבאים: מספר ת.ז של הנפגע והנהג באופנוע, מספר רישוי, תאריך אירוע, נסיבות האירוע, תיאור הפגיעה ותאריכי אשפוז (במידה ורלוונטי).  

יש למלא טופס פרטי אירוע וטופס הסכמה למסירת מידע.

יש לפנות אלינו בטלפון 03-9000000 על מנת לדווח על המקרה. במקרה של צורך בבחירת שמאי ומוסך הסדר, נציגינו ישמחו לסייע בכך. מכאן והלאה אנו נדאג לטפל בנושא לשביעות רצונך המירבית. 

לאחר קבלת הדיווח והמסמכים המפורטים, אנו נעביר את הטיפול למנהל תיק מימוש הזכויות שיבדוק את תנאי הפוליסה וזכאותך לפיצוי. בהתאם לאלו, נמשיך בטיפול אישי מולך. ייתכן שנבקש להעביר מסמכים נוספים ו/או להשלים הליכים נוספים במידת הצורך.