בימים מאתגרים אלו, אשר עוברים על כולנו, אנו עומדים לשירותכם בכל עת, ובמגוון רחב של ערוצים: ניתן להתקשר אלינו, לפנות אלינו דרך אתר החברה וכן באפליקציה.
בנוסף, ריכזנו עבורכם מידע ותשובות על שאלות נפוצות על מנת להסיר חלק מהערפל, ובתקווה לימים שקטים ובטוחים יותר.
שאלות נפוצות בנוגע לכיסוי נזקי מלחמה
האם יש כיסוי לנזקים שנגרמו לדירה או לרכב שלי בגלל המלחמה?
במקרה של נזק בגלל המלחמה, יש כיסוי של מס רכוש וקרן פיצויים, כלומר ע"י המדינה, ולא באמצעות חברות הביטוח. כדי לקבל אותו יש לפנות אליהם באתר רשות המיסים או בטלפון 4954* ולהגיש תביעה.
לתשומת ליבך, הכיסוי של מס רכוש לנזקי מבנה הדירה הוא מלא. הכיסוי לנזקי תכולת הדירה הוא חלקי, אלא אם רכשת מבעוד מועד הרחבה לביטוח התכולה באתר של רשות המיסים ממס רכוש. מומלץ לעשות זאת!
לצורך הגשת תביעה למס רכוש, יש להצטייד במכתב אי הגשת תביעה מחברת הביטוח - לשם כך ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני או דרך עמוד תביעות באתר.
שאלות נפוצות בנוגע לביטוח רכב
הרכב שלי נתקע - האם ניתן לקבל שירותי דרך וגרירה בעת זו?
בהחלט. מערך שירותי הדרך והגרירה של החברה זמין עבורכם סביב השעון כרגיל. כמובן, שייתכנו עיכובים במתן שירות עקב המצב הביטחוני - לאיתור ספק הגרירה ניתן ללחוץ כאן
שאלות נפוצות בנוגע לביטוח נסיעות לחו"ל
הטיסה שלי בחזרה לישראל בוטלה ואני עדיין בחו"ל. הביטוח שלי עומד להסתיים - מה עושים?
עקב המצב הביטחוני, ביטוח 9 מאריכה את ביטוח הנסיעות לכל לקוחותיה ששהו בחו"ל בעת פרוץ המלחמה (28.2.26) ונבצר מהם לשוב לישראל, וזאת באופן אוטומטי (ללא צורך בפניה אלינו לשם כך) וללא עלות עד לתאריך ה-26.3.26.
הטיסה שלי בחזרה לישראל בוטלה, ואני חייב לרכוש תרופות מרשם קבועות שלי, ולהתייעץ עם רופא - מה עושים?
אל דאגה, אנחנו מבינים את הבעיה. אתם יכולים לפנות לשירות Air Doctor לייעוץ רפואי ולקבל מרשם לתרופות, גם לקבועות, ללא עלות, כדי שתוכלו לרכוש אותן בבית המרקחת בחו"ל.
לתשומת ליבך, על פי תנאי הפוליסה לא קיימת זכאות להחזר בגין רכישת תרופות מרשם קבועות, אולם לאור המצב החריג, יינתן החזר עבור רכישת תרופות אלו עד לסך של $100, למעט תרופות הרזיה, וזאת עד לתאריך ה-26.3.2026. להפעלת שירות Air Doctor ניתן ללחוץ כאן
הטיסה שלי בחזרה לישראל בוטלה על ידי חברת התעופה, האם אני זכאי להחזר כספי מחברת הביטוח?
לא. עליך לפנות לחברת התעופה על מנת לקבל בחזרה את הכסף.
הטיסה שלי בחזרה לישראל בוטלה - האם אני זכאי להחזר מחברת הביטוח עבור הוצאות שהייה?
לא. הביטולים הללו אינם נובעים ממקרה ביטוח מכוסה ולכן אין לזה כיסוי.
תכננתי לצאת לחו"ל אבל קיבלתי צו 8 ואני נאלץ בשל כך לבטל את הנסיעה - האם אני זכאי להחזר ביטול הטיסה מהביטוח?
כן, אם רכשת את הכיסוי לביטול נסיעה, יש לך כיסוי בכפוף לתנאי הפוליסה. עם זאת, לאור ביטול הטיסות היוצאות מהארץ על ידי חברות התעופה, יכול להיות שתהיה זכאי להחזר מחברת התעופה. במקרה כזה חשוב לדעת שאין זכאות להחזר כפול, אלא רק מחברת התעופה או מחברת הביטוח.
שאלות כלליות
האם מוקדי השירות והתביעות של החברה עובדים?
כן, ביטוח 9 מבית IDI חברה לביטוח מוגדרת כעסק חיוני ומוקדי השירות שלנו עומדים לרשותכם בכל עת במגוון ערוצי התקשרות.
שירות טלפוני 03-9000000, שירות ב-WhatsApp, באפליקציה ובעמוד צור קשר באתר.
