שאלות ותשובות

בהחלט. כאשר רוכשים ביטוח נסיעות לחו"ל של 9.000.000 ניתן לרכוש הרחבים שונים המתאימים לצרכים האישיים. כך למשל, ניתן לרכוש הרחב היריון לנשים אשר מעוניינות לטוס עד השבוע ה-32 להיריונן. הרחב זה יבטיח לאישה שקט נפשי, בתקופה אשר לרוב נחשבת לחוצה יחסית, וכיסוי עבור אירועים רפואיים הקשורים להיריון גם בזמן השהות בחו"ל.

ניתן לשנות את תנאי הפוליסה כל עוד לא עזבתם את הארץ, שכן תנאי הפוליסה נקבעים טרם היציאה מהארץ ואי אפשר לשנותם מרגע ההמראה. לכן, חשוב לבחור את הביטוח המתאים ואת ההרחבים הנדרשים בהתאם לאופי הנסיעה ומטרתה בזמן רכישת הביטוח, מתוך ידיעה כי בהמשך לא תוכלו להוסיף כיסויים נוספים.

גובה הפיצוי תלוי בביטוח שרכשתם ובהרחבים שנקנו. למעשה, גובה הפיצוי של מקרה ביטוחי הקשור לביטוח נסיעות לחו"ל משתנה ממבוטח למבוטח, ונקבע בהתאם לגבול האחריות בפוליסה כמפורט בתמצית הכיסוי של הביטוח שרכשתם. חשוב לציין שעל מנת לבנות לכם כיסוי ביטוחי מיטבי, אנו ב-9.000.000 מאפשרים לכם לבנות פוליסה גמישה שתשלב בצורה מושלמת בין אופי הנסיעה שלכם לצרכים הנדרשים לה.

בוודאי. אנחנו זמינים לרשותכם בכל דבר ועניין 24 שעות ביממה במוקד החירום שלנו בטלפון 03-9000000. נציגינו ייסיעו לכם ויספקו את הכלים לפתרון מהיר של הבעיה, כמו גם את המידע הדרוש לכם לצורך קבלת הפיצוי המגיע לכם בהתאם לביטוח שערכתם. נדגיש כי מחובתכם לדווח למוקד על כל אירוע ביטוחי מיד עם התרחשותו, וזאת על מנת למנוע אי נעימויות או עיכובים בקבלת הפיצוי בשלב מאוחר יותר.

סקרים שונים, בין אם פנימיים ובין אם כאלו המבוצעים על ידי גופים אובייקטיביים, מעידים בכל שנה מחדש כי השירות שלקוחות 9.000.000 מקבלים הנו מקצועי ואדיב. כך למשל, גם השנה דורגנו על ידי משרד האוצר מעל לממוצע חברות הביטוח במדד איכות השירות המתפרסם על ידם בכל הקשור לטיפול בפניות ותשלום תביעות ללקוחות ביטוח נסיעות לחו"ל. בנוסף, אנו מקפידים על ביצוע סקרים יומיים במטרה להבטיח את איכות השירות שאנו מספקים, ולראייה, 95% מלקוחותינו מרוצים מהשירות בהתאם ומעל לציפיותיהם. עובדה זו באה לידי ביטוי גם בתגובות ובמכתבי התודה אשר אנו מקבלים מלקוחותינו.

בהחלט, לנוחיותכם, אנו מאפשרים רכישת  ביטוח נסיעות לחו"ל עד לרגע היציאה מהארץ בתהליך On-Line פשוט ומהיר, כך שתוכלו לעשות ביטוח נסיעות לחו"ל ברגע האחרון, ואפילו משדה התעופה. חשוב לציין כי בכל מקרה, אנו מציעים להקפיד על עריכת ביטוח נסיעות לחו"ל מוקדם ככל האפשר, וזאת מאחר שהוא יכסה גם מצב בו תאלצו לבטל או לקצר נסיעה בפתאומיות בעקבות מקרה חירום כזה או אחר.