מה עושים אחרי תאונת דרכים? 

השאלה "מה עושים במקרה של תאונת דרכים" היא כזו שלאף אחד לא נעים לחפש תשובה עליה – למרות זאת, המידע הזה עלול להיות מועיל כמעט לכל אחד מאתנו בשלב כזה או אחר בחיים. ישנם מספר דברים בסיסיים שחשוב לעשות, ולא לעשות, במקרה של תאונת דרכים.

פק״ל חובה בכל נסיעה

זה אמנם נשמע טריוויאלי אך חשוב להזכיר: אינכם יכולים לנהוג בלי ביטוח רכב בתוקף. את מסמכי הביטוח יש להחזיק תמיד ברכב ואת רישיון הנהיגה יש לשאת עליכם בכל זמן. בנוסף, כדאי להחזיק בתא הכפפות עותק של טופס להחלפת פרטים או פנקס וכלי כתיבה. אלו ישמשו אתכם בדקות הראשונות אחרי התאונה, והתיעוד הזה חשוב להמשך הטיפול.

הסיטואציה אמנם רוויית לחץ, אך חשוב להגן על עצמכם ועל הנהגים האחרים כדי למנוע פגיעה נוספת על הכביש

מה עושים אחרי תאונת דרכים עם נפגעים?

תאונת דרכים עם נפגעים היא תאונה בה נפגע לפחות אדם אחד מבחינה גופנית. במקרה כזה ראשית יש לדווח למוקד 100 של המשטרה ומוקד 101 של מגן דוד אדום. בשיחה מסרו למוקדנים מיקום מדויק ככל האפשר של כלי הרכב, פרטים על מספר הנפגעים ומצבם. את הפצועים אסור בשום אופן להזיז ממקומם, אלא אם יש סכנה של התלקחות כלי הרכב ובהדרכה טלפונית מצד מוקדני מד"א. במקרה כזה, עליכם גם ליצור קשר עם מוקד 102 של מכבי האש.

ביציאה מהרכב לבשו אפוד זוהר והציבו משולשי אזהרה במרחק של 50-100 מטרים מנקודת התאונה, על מנת לאותת לנהגים אחרים להתרחק ולהאט. הסיטואציה אמנם רוויית לחץ, אך חשוב להגן על עצמכם ועל הנהגים האחרים כדי למנוע פגיעה נוספת על הכביש. את הרכב עצמו אין להזיז ממקומו, מיקומו בשעת התאונה חיוני לבדיקה המשטרתית. אם יש באפשרותכם, רשמו לעצמכם 'פרוטוקול' של התאונה שיכלול את כיוון הנסיעה והנתיב, מהירות הרכב בו נהגתם, מהיכן הגיע/ו כלי הרכב האחרים ואם יש במקום עדים בקשו את פרטיהם על מנת שתוכלו להעביר לשוטרים בהמשך.

במידה וחלילה פוניתם בעצמכם לטיפול רפואי, שמרו את הקבלות כדי להגישן לחברת הביטוח בבוא העת. בזה מסתכם השלב הקריטי של התנהלות בתאונת דרכים עם נפגעים. כל הצעדים הבאים שעליכם לנקוט אחרי התאונה זהים להתנהלות בתאונת דרכים ללא נפגעים ומפורטים בהמשך.

מה עושים במקרה של תאונת דרכים עם פגיעה ברכוש?

תאונת דרכים היא עניין מלחיץ ולא נעים בלשון המעטה, לכן כדי לטפל במצב בצורה מיטבית חשוב לשמור ככל הניתן על קור הרוח. קחו נשימה עמוקה לפני שאתם מכבים את המנוע ויוצאים מהרכב והימנעו ככל יכולתכם מוויכוחים או האשמות בשטח.

אם בתאונה מעורב רכב נוסף, הסבירו לנהג שבשלב הראשון אתם רוצים לצלם את הפגיעות, כיוון שאולי תצטרכו להזיז בקרוב את המכוניות כדי לא להפריע לתנועה. בעזרת הטלפון הסלולרי צלמו את רכבכם ואת הגורם השני בתאונה (רכב אחר, מפגע בכביש) מכמה שיותר זוויות. מומלץ לצלם גם תמונות וגם וידאו. בשלב הבא החליפו ביניכם פרטים מלאים ודאגו שבידי שני הצדדים יש: שם מלא ותעודת זהות, מספר רישיון נהיגה, מספר טלפון נייד, שם חברת / סוכן הביטוח ומספר פוליסה. אם יש עדים בזירת התאונה בקשו מהם בנימוס את מספר הטלפון שלהם גם כן. אם אין ברשותכם כלי כתיבה, בקשו לצלם את הרישיון ופוליסת הביטוח וליתר ביטחון בדקו שמספר הטלפון הנייד שקיבלתם אכן נכון באמצעות צלצול-ניתוק.

אין צורך להזמין שוטר לזירת האירוע, למעט במקרים של עבירת תנועה חמורה, או אם בתאונה מעורב כלי רכב נוסף והנהג השני מסרב לתת את פרטיו.

מה אסור לעשות? 

הקפידו לא לחתום על שום דבר בהיסח הדעת מהסיטואציה ולא להסכים לשום פיצוי מהצד השני. סעיף 62 לחוק חוזה ביטוח, המוכר גם כ-"סעיף תחלוף", קובע כי ברגע שחתמתם על משהו או הסכמתם לפיצוי כספי בשטח, הודיתם באחריות או בטענות שיעלו נגדכם מחברת הביטוח של הצד השני, ללא שום קשר בהכרח לעובדות עצמן.
דבר נוסף שעדיף להימנע ממנו – הניסיון לאמוד את הנזק בעצמכם. השאירו את ההערכות המדויקות לטיפולם של מכונאי או שמאי מוסמכים, שיתנו את חוות דעתם המקצועית. איש המקצוע שיגיע לשטח הוא גם זה שיכריע עבורכם בשאלת הגרירה, במקרים רבים ניתן להמשיך לנסוע אחרי התאונה ולהגיע למוסך בשלב מאוחר יותר. אם הוחלט על גרירת הרכב, זכרו להוציא ממנו מסמכים, כסף וחפצים אישיים.

איך מתנהלים מול חברת הביטוח במקרה של תאונה? 

לאחר שסיימתם לטפל בכל מה שאינו סובל דיחוי – נפגעים, תיעוד והחלפת הפרטים בשטח, זה הזמן ליצור קשר עם חברת הביטוח שלכם. תוכלו לפתוח בהליך הגשת תביעה דרך האתר באמצעות מחשב או טלפון נייד. באזור התביעות מפורטים כל המקרים והתגובות לאחר תאונת דרכים. חשוב לזכור כי ישנם סוגים רבים של התמודדויות ותרחישים של תאונות דרכים, לשם כך עלינו להיות מדויקים ככל הניתן.

• אם רכבכם מושבת, פנו לסוכן או נציג חברת הביטוח ובקשו מהם לשלוח גרר עבור הרכב ולדאוג עבורכם לרכב חלופי (במידה והכיסויים הרלוונטיים כלולים בפוליסה שלכם).
• מלאו טופס "תאונת דרכים" באתר משטרת ישראל והדפיסו אותו. את העותק המודפס או את מספר האסמכתא עליכם להביא לתחנת המשטרה הקרובה, בה תקבלו "אישור על מעורבות בתאונת דרכים", אותו יש להעביר לחברת הביטוח.
• אם פוניתם לבית חולים או נזקקתם לטיפול רפואי בעקבות התאונה, זכרו להגיש תעודות רפואיות וקבלות עבור הטיפול לחברת הביטוח גם כן.
• אם אתם זקוקים לרכב באופן מיידי, מצאו סידור אחר. אל תתקנו את המכונית בטרם תקבלו הערכת שמאי מטעם חברת הביטוח.

הכרת הצעדים שיש לנקוט אחרי תאונת דרכים תקל עליכם את ההתנהלות המורכבת והלחוצה ממילא. השתדלו לשמור על כמה שיותר סדר בראש, בשטח ובמסמכים שלכם כדי להצליח לפעול בצורה מיטבית אם חלילה תתקלו בסיטואציה כזו.

* לתשומת ליבך, המידע המפורסם בכתבה משמש כמידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ משפטי, תחליף לייעוץ משפטי או לייעוץ אחר כלשהו. חברתנו עושה מאמצים רבים על מנת לוודא שהמידע המוצג בכתבה הינו שלם ומדויק ונעזרת בכתבים מקצועיים העושים שימוש במקורות מוסמכים בנושא לצורך כך, אולם עשויים להיות בו חוסרים ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים. מידע זה הינו בגדר שירות בלבד, וכל המסתמך עליו בכל דרך שהיא מבלי להיוועץ עם גורם מקצועי מוסמך, עושה זאת על אחריותו בלבד. החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או הפסד מכל מין וסוג שהוא העלולים להיגרם, בין במישרין ובין בעקיפין, כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.