תאונה עם הרכב היא תמיד אירוע מטלטל, בוודאי אם נגרם נזק לרכב או אם חלילה משהו נפגע. אלמנט נוסף הגורם למתח רב הוא המחשבה על כל הבירוקרטיה הנדרשת כדי לתקן את הרכב, כמו דיווח על האירוע לחברת ביטוח הרכב שלכם. אז כדי להבין כיצד עובד התהליך ומה בדיוק צריך לעשות, מוזמנים לקרוא את המדריך: הפעלת ביטוח רכב לאחר תאונה - שלב אחרי שלב.
מה עושים במקרה של תאונה קלה?
הדבר החשוב ביותר הוא כמובן קודם כל לקחת אוויר ולבדוק שאתם בסדר. לאחר מכן בדקו מה שלום המעורבים הנוספים בתאונה, בין אם מדובר בנוסעים אתכם ברכב, נוסעים בכלי הרכב אחרים או הולכי רגל שנקלעו לזירה. לאחר מכן תוכלו להתפנות לטפל בביטוח, כאשר הצעד הראשון הוא להחליף פרטים עם הנהג השני.
אילו פרטים יש לבקש מהנהג השני?
- שם הנהג/ת.
- מספר ת.ז.
- מספר הרכב והדגם.
- פרטי חברת הביטוח של הרכב.
- מספר פוליסת הביטוח של הרכב.
האם יש לכם ביטוח מקיף – או צד ג'?
ביטוח חובה מכסה נזקי גוף שנגרמו חלילה למעורבים בתאונה, אך מה לגבי נזק לרכב עצמו? במקרה כזה חשוב להבחין בין שני סוגי ביטוח: ביטוח מקיף וביטוח צד ג'.
ביטוח צד ג׳ מכסה נזקים שנגרמו לצד שלישי על ידי המבוטח, אך לא מכסה נזק שנגרם לרכב שלכם כתוצאה מתאונה או גניבה. ביטוח מקיף לעומתו, כולל בתוכו גם את כיסויי ביטוח צד ג', והוא מעניק כיסוי ביטוחי מפני נזק שנגרם לרכב שלכם, או לרכוש שנפגע על ידכם, בין אם נפגעו מתאונה, גניבה או פגעי מזג האוויר.
כלומר כדי שתוכלו לקבל פיצוי על הנזק הנגרם לרכב שלכם, בין אם מדובר בתיקון או רכישת חדש במקרה של טוטאל לוס, עליכם להיות מבוטחים בביטוח מקיף לרכב.
מי אשם בתאונה ולמה זה חשוב בהפעלת ביטוח הרכב?
אם התאונה היא לא באשמתכם, תצטרכו רק לדווח עליה לחברת הביטוח שלכם, והיא תטפל בתביעה מול חברת הביטוח של הנהג השני. אם התאונה באשמתכם, ואתם מעוניינים להפעיל את הביטוח כדי לתקן את הרכב, תצטרכו להתחיל תהליך תביעה מול חברת הביטוח שלכם. חברת הביטוח תבקש מכם מסמכים רלוונטיים כמו רישיון נהיגה ורישיון הרכב, מספר ת"ז ועוד. לאחר מכן היא תדריך אתכם בדיוק כיצד לפעול, כיצד ליצור קשר עם שמאי, לאיזה מוסך כדאי לכם לשלוח את הרכב לתיקון, וכיצד לפעול במצב שהרכב הוגדר כטוטאל-לוס.
באמצעות דיווח אונליין אין צורך להמתין לשעות הפעילות, אלא תוכלו להעביר את המסמכים הדרושים בזמן הנוח לכם.
אילו פרטים נוספים תידרשו להעביר לחברת הביטוח?
כדי להתחיל לטפל בפנייה שלכם בהקדם האפשרי, חברת הביטוח זקוקה למידע מלא ככל האפשר על האירוע. לכן הקפידו לתעד כמה שיותר פרטים מזירת האירוע כמו תמונות, סרטוני וידאו, מקום התאונה ואפילו ציירו תרשים שמתאר כיצד אירעה התאונה. כמו כן, העבירו לחברת הביטוח את פרטי הנהגים שהיו מעורבים בתאונה, תצלומים של הנזק שנגרם וכל מידע נוסף שלדעתכם יוכל לעזור. כל זאת, בהקדם האפשרי לאחר האירוע.
הפעלת ביטוח רכב לאחר תאונה: איך עושים זאת?
הדרך המסורתית היא להתקשר למוקד השירות של חברת הביטוח ולדווח על התאונה, אולם יש אופציות נוספות המתאימות יותר לעידן הדיגיטלי. היום למשל, חלק מחברות הביטוח מאפשרות לדווח על האירוע אונליין, ולהעביר את כל פרטי המקרה באמצעות אתר האינטרנט או באמצעות אפליקציות השירות. היתרון של דיווח אונליין הוא שבמקום להמתין לשעות הפעילות ולזמינות הנציגים במוקד, תוכלו להעביר את המסמכים הדרושים בזמן הנוח לכם.
בביטוח 9 למשל, כדי שתוכלו לדווח על תאונות בהקדם האפשרי, מופעל מוקד חירום 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. במקרה שבו נדרש תיקון לרכב ותבחרו לפנות למוסך הסדר, תוכלו ליהנות משירות ייחודי שבמסגרתו נציג המוסך יגיע לאסוף את הרכב ממקום האירוע ויספק לכם רכב חלופי.
