החזרה למסגרות העבודה והלימודים לאחר כל הסגרים, העלתה בחזרה את מספר התאונות בכבישים. למרות שאנחנו בטוחים שאתם הנהגים הכי זהירים בעולם, כל מי שמבלה שעות בפקקים חושף את עצמו למעורבות אפשרית בתאונת דרכים. כדי שתוכלו לדעת כיצד לפעול במקרה שכזה, מוזמנים לקרוא את המדריך שיסביר לכם מהי הדרך הנכונה להתמודד עם תיקון רכב לאחר תאונה.
ראשית, בדקו כי אין שום נפגעים בתאונה. גם אם חוויתם רק טלטלה קטנה, חשוב שתשימו לב לכל תחושה מוזרה, סחרחורת, בחילה או כל תסמין אחר שיכול להעיד על פגיעה. שנית, בדקו האם היו נפגעים ברכבים נוספים שהיו מעורבים בתאונה. לאחר שווידאתם כי אין נפגעים ושהנזק שנגרם הוא לרכוש בלבד, הגיע הזמן להבין מה עושים במקרה של תאונה קלה, מתי כדאי להפעיל את ביטוח הרכב שלנו וכיצד מעבירים את הרכב לתיקון במוסך הסדר או פרטי.
השלבים לתיקון רכב לאחר תאונה
שלב ראשון – מחליפים פרטים
ראשית, פנו את הרכב לצד הכביש ברגע שמתאפשר לכם, כדי לא להפריע לתנועה וכדי שתוכלו להחליף פרטים עם הנהג השני באופן נוח ומסודר. בקשו את פרטי רישיון הנהיגה, פוליסת ביטוח הרכב וכמובן מספר טלפון על כל מקרה שיתעוררו שאלות בהמשך, כאשר הכי קל זה פשוט לצלם את כל המסמכים של הנהג והרכב השני. לאחר מכן, בדקו האם השם המצוין ברישיון הרכב זהה לזה של הנהג ברישיון הנהיגה וביטוח הרכב. אם הרכב רשום על שם מישהו אחר, שאלו את הנהג מיהו בעליו, וודאו שהפוליסה מכסה גם את הנהג הנוכחי.
רשמו על דף או במכשיר הנייד פרטים חשובים על התאונה כמו השעה, שם הרחוב או הצומת שבו היא התרחשה. כמו כן, כיצד נגרמה התאונה, מאיזה כיוון הגעתם, באיזו מהירות, איך התרחשה ההתנגשות, ולבסוף תיאור מילולי של הנזק שנגרם ושם הדגם והצבע של הרכב השני.
שלב שני – לתעד, לתעד, לתעד
לאחר שאספתם את כל הפרטים, חזרו אל מקום התאונה ודאגו לתעד את הזירה באמצעות צילום. בדקו האם התמרורים היו מוצבים כמו שצריך, האם היה שמן על הכביש שגרם להחלקה או הסחות דעת אחרות. ככלל, צלמו כל דבר שנראה לכם חריג ויוצא דופן. תיקון הרכב ישולם על ידי חברת הביטוח של הצד האשם בתאונה ולכן כל ראייה חשובה. בהקשר הזה חשוב לצלם את הפגיעות בכל הרכבים המעורבים, צלמו אותם מכל הזוויות כולל פגיעות שנראות לכם ישנות.
על פי חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים, אם נגרמה לכם פגיעה פיזית, אתם עשויים להיות זכאים לקבל פיצוי כספי מטעם חברת הביטוח של הנהג הפוגע, או מהחברה הממשלתית לניהול קרן הפיצויים, אם אין ברשותו ביטוח חובה או שהוא ברח מהמקום. לכן חשוב לתעד גם פגיעה פיזית במידה וניתן.
שלב שלישי – מדווחים לחברת הביטוח
במידה ונגרם נזק לרכב שלכם, הפעלת ביטוח רכב לאחר תאונה הוא השלב הבא. אם הרכב נפגע באופן שאינו מאפשר המשך נסיעה, מומלץ ליצור קשר עם חברת הביטוח כבר בזירת התאונה כדי לברר האם להזמין גרר והאם אתם זכאים לקבל רכב חלופי.
אם הנזק עדיין מאפשר לכם לנסוע ברכב באופן בטוח, התקשרו אל חברת הביטוח לאחר שנרגעתם ואספתם את כל הפרטים שתיעדתם מהתאונה. נציג יסביר לכם את השלבים הבאים כמו כיצד להביא את הרכב לתיקון, כיצד ליצור קשר עם שמאי, האם יש צורך להפעיל ביטוח צד ג' ועוד.
כדי לתקן את הנזק שנגרם לרכב, חברת הביטוח תברר האם אתם מעוניינים להכניס אותו למוסך הסדר או למוסך פרטי
אם התאונה התרחשה באשמתכם, חברת הביטוח שבה אתם מבוטחים תישא בהוצאות, לצד דמי ההשתתפות העצמית שתידרשו לשלם. לעומת זאת, אם היא נגרמה באשמת הנהג השני, חברת הביטוח שלכם תסייע לכם להתנהל מול חברת הביטוח שלו, כדי שתפצה אתכם על תיקון הנזק.
לקוחות ביטוח 9 יכולים לכלול בביטוח שלהם מגוון כיסויים כמו שירותי דרך וגרירה, רכב חלופי במקרה של תאונה, כיסוי החלפת שמשות, כיסוי פנסים ומראות צד ועוד. הנציגים שלנו ישמחו לעמוד לשירותכם בקו החירום הפועל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, או באפשרות הדיווח אונליין, לפי נוחיותכם.
שלב רביעי – מוסך הסדר או מוסך פרטי?
כדי לתקן את הנזק שנגרם לרכב, חברת הביטוח תברר האם אתם מעוניינים להכניס אותו למוסך הסדר או למוסך פרטי. בהקשר הזה כדאי לדעת שלחברת ביטוח 9 יש הסדר עם מאות מוסכי הסדר ברחבי הארץ שמחויבים לסטנדרט שירות גבוה, ולכן אנו ממליצים ללקוחותינו לתקן את הרכב במוסך הסדר.
דמי ההשתתפות העצמית עבור תיקון במוסך הסדר נמוכים יותר, ובנוסף תהיו זכאים לקבל רכב חלופי עבור תקופת התיקון, כאשר אנו נעביר את התשלום עבור התיקון ישירות למוסך. נציגי הביטוח ישמחו לאתר עבורכם את המוסך הקרוב ביותר אליכם, וגם לוודא שהוא אכן בעל הידע המקצועי לטפל בנזק שנגרם. במסגרת "שירות עד אליך" יגיע אליכם נציג לאסוף את הרכב שניזוק, ויספק במקומו רכב חלופי, מבלי שתצטרכו להגיע אל המוסך בעצמכם.
לצד זאת, תוכלו כמובן לבחור לטפל ברכב במוסך פרטי לפי בחירתכם. חשוב שתדעו כי במקרה זה האחריות על הטיפול בתביעה, הגשת החשבוניות לחברת הביטוח, כמו גם כל התקשורת בינה לבין למוסך, מוטלת עליכם במקרה שבו החברה לא תאשר את התיקונים המוצעים, או חלק מהם.
שלב חמישי – מחכים לסיום הטיפול
חשוב שתמתינו לעדכון חברת הביטוח שהתביעה נסגרה עבור שני הצדדים, גם אם כבר בוצע תיקון לרכב שלכם או לרכב השני לאחר התאונה. עד לאותו רגע, מומלץ לשמור את כל התיעוד כולל התמונות והפרטים שכתבתם, לכל מקרה שבו ידרשו מכם מידע נוסף. בהקשר הזה, בביטוח 9 ניתן לברר את סטטוס התביעה בכל שלב, גם כאשר מדובר בתביעה של צד ג'.
