קרה משהו בבית?

לפני הכול, סגור את ברז המים הראשי של הדירה על מנת למנוע נזק רב יותר. במקרים חריגים, כאשר נדרשת עזרה של בעל מקצוע ומסיבה כלשהי לא ניתן היה ליצור קשר עם חברתנו, יש להקפיד אך ורק על ביצוע פעולות דחופות בלבד שנועדו לעצור את הימלטות המים.

*יש לתעד ולצלם את הליך התיקון

במידה ורכשת בפוליסה כיסוי סיכוני מים באמצעות שרברב בהסדר-  
עליך לפנות לחברתנו לדווח על הנזק על מנת שנוכל להמשיך לטפל בפנייתך. ניתן ללחוץ כאן לצפייה ברשימת שרברבי ההסדר המלאה.

במידה ורכשת בפוליסה כיסוי סיכוני מים ונוזלים אחרים באמצעות שרברב פרטי - 
בטרם ביצוע תיקון הנזק, לצורך בדיקת מימוש זכאותך לפיצוי, נבקשך להעביר צילומים של הנזק והצעת תיקון מפורטת הכוללת את תיאור מקור הנזק, תיאור התיקון הנדרש, עלות התיקון ופרטים מלאים של בעל המקצוע (שם, טלפון, מען). לאחר הדיווח לחברתנו, במידה ויידרש מידע נוסף, נעדכנך בהתאם.

במידה ורכשת בפוליסה כיסוי סיכוני מים ונוזלים אחרים באמצעות שרברב פרטי - יש למלא טופס הודעה על נזק בדירה

יש לפנות אלינו בטלפון 03-9000000 על מנת לדווח על המקרה או לשלוח את טופס פרטי האירוע לכתובת המייל onlineclaim@9mil.co.il ונציגנו ישובו אליך בתוך 3 שעות עסקים. 

לאחר קבלת הדיווח והמסמכים המפורטים, אנו נעביר את הטיפול למנהל תיק מימוש הזכויות שיבדוק את תנאי הפוליסה וזכאותך לפיצוי. בהתאם לאלו, נמשיך בטיפול אישי מולך. ייתכן שנבקש להעביר מסמכים נוספים ו/או להשלים הליכים נוספים במידת הצורך.

אנו מאפשרים ללקוחותינו להתעדכן בלחיצת כפתור, בקלות ובמהירות במצב הפנייה למימוש זכויותך, בכל רגע נתון. יש להיכנס לשירות My Status באזור הלקוחות הקיימים וכל המידע יהיה לרשותך.