קרה משהו לרכב?

כדאי לצלם תמונות וסרטונים של מקום התאונה והנזקים שנגרמו לרכבים המעורבים. מומלץ לצלם ממספר זוויות ובתאורה טובה.

יש לרשום את מספר הרכב המעורב בתאונה, שם הנהג, מספר ת.ז, שם בעל הפוליסה + ת.ז, מספר טלפון ואת פרטי חברת הביטוח. כמו כן, במידה וישנם עדים חשוב לקחת את פרטיהם.

איך צריך לטפל בתאונת רכב המערבת פגיעה גופנית?

אם צריך לגרור את הרכב, יש לפנות לנותן השירות. אם אפשר לנסוע איתו באופן עצמאי לטיפול - יש לפנות לאחד המוסכים המופיעים ברשימת מוסכי ההסדר בפריסה ארצית, שם יסופק גם רכב חלופי לתקופת הטיפול. 

השמאי הכריז על הרכב כאינו בר תיקון, אובדן - מנהל תיק התביעה ילווה את הטיפול בתביעה, אנו מתחייבים לתשלום תוך 15 ימים מקבלת כל המסמכים והמידע הרלוונטי, וקבלת רכב חלופי לתקופת הטיפול בהליך זה (בכפוף לתנאי הפוליסה שלך).

עם קבלת המידע על האירוע, חשוב לדווח בהקדם לחברה ולפעול בהתאם להנחיותיה, כדי לצמצם את הנזק ולהבטיח זכאות מלאה לתגמולי הביטוח - למידע נוסף אודות חובת הקטנת הנזק

כעת, כשבידך כל המידע והמסמכים אודות האירוע, באפשרותך לדווח On-Line אודות האירוע בכל זמן ישירות מהטלפון הנייד או המחשב.

עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק תביעה, שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך.

אנו מאפשרים ללקוחותינו להתעדכן בלחיצת כפתור, בקלות ובמהירות במצב פנייתך למימוש זכויותך, בכל רגע נתון. יש להיכנס לשירות My Status באזור הלקוחות הקיימים וכל המידע יהיה לרשותך.